外贸订单跟进的几个tips

发布时间:2019-03-25 作者:外贸软件 | 外贸管理软件 | 外贸ERP | 外贸邮件管理软件 | 外贸客户管理-宁波畅想软件股份有限公司

外贸成交不是一朝一夕,让客户下单必须通过不断的跟进,从让客户记住自己和产品,到购买是一个循序渐进的持久战过程,由于B2B特有的时间属性,除了一点点订单买现货的小客户,大货生产到下单到运输到客户所在国家可能就要3个月以上,那么一个已经有供应商的客户就算对你们很有兴趣转移订单的周期就一般也会在半年及以上。


谁都知道要跟进客户的,不过很多人是不知道如何跟进客户的,只会Could you please kindly let me know how about considered for this Purchase order's plan? 围绕着订单怎么样了,考虑的如何之类的作为跟进话题,甚至说连跟进的话题都找不到,那么今天就从3个方面来给大家分享一些可以借口“骚扰"客户的跟进话题。



1.信任非常重要



客户选在千里万里的其他国家,他要下单至少要认识你信任你,跟进的目的之一是通过沟通建立信任,一般客户不会主动,所以我们得主动。


(1)展现自己

这里得给客户展现一个真实的自己,要让老外感受到正在沟通的这个人的真实性,这样他才放心,可以给客户传一些照片、视频。


A.外出旅游照片、视频

B.参展时的照片、视频

C。客户来厂访问一起拍的相片



一些有特色一点的照片,客户就会很感兴趣。


(2)展现工厂

工厂认证报告、执照、公司的实拍图片、以前出货装柜图片


看到这里跟进客户有了很多话题了吧,这几个方面就可以作为跟进客户的理由跟进客户好多次了。



状元彩票app 2.生意利益第一


客户下单肯定他自己买回去能赚钱才下单,所以我们可以从以下方面来跟进。

(1)新产品推荐



(2)老产品新推(这你就不懂了吧,如果说你没推荐过该产品给这个客户,那么老产品对他来说可能也是新产品)



(3)生产过程中到车间拍一些细节图片,然后告诉客户,这是热销产品。(其他客户在生产说明当下正好这个产品销售起来不错)



(4)邮件追加(产品推广邮件发出后如果没有反馈,隔一个星期就追加一封邮件问客户是否收到,对推荐的产品是否感兴趣。)


需要提醒的是,每封邮件中发的图片中,带上一张带有自己的在这些地方的图片,这样更能让客户记住你。




3.从互动推进订单


(1)公司活动吃烧烤、去野营等活动的照片



(2)公司动态(展会邀请,促销活动,和客户签订的大合同,等等)



(3)浏览客户网站、朋友圈,如果有新东西,就以此联系客户,针对这方面讨论一下,最近自己公司哪些可以合作。



(4)看到客户社交媒体上有一些图片,就问他索取更多的图片



(5)报价或者邮件发出一个星期后如果没有收到已读回执或者回复,就追加一封邮件:你是否收到XX号的邮件?



(6)即使知道客户国家的节日,也故意发邮件或者在线问客户:X号你们的节日是否来了。当然也可以送祝福。



状元彩票app (7)请客户提出一些工作方面的建议。



(8)直接问客户How is the order.



(9)售后回访。


大家不知是否还有印象,到了一个新的班级,到了一个新的社团,很多都会有一个破冰之类的小游戏,这个就是互动的原理,互动才能让双方熟悉,到能够有共同话题沟通再到一个建立合作的自然而然的关系。


从开发客户,跟进客户,客户下单真的是一件自然而然的过程,这个过程当然上面没有分享完,只是一小部分,是有完整体系的,这样才能把握好客户怎样的情况才会下单,知道怎么接单也知道客户为何会下单,而不是凭感觉碰运气的乱接单。




状元彩票app 当你知道了这个流程掌握了流程你才会有底,否则你必然会陷入接了一个订单就不知道下个订单在哪里的焦虑心情当中。这个流程你可以加我(见签名),我的很多客户都是我用了我的邮件自动跟进方法并且加入正确的流程“骚扰”半年到一年后而来的。


如果你想把握更多的客户但是没有正确的方法,那么跟进过程可能很残忍,甚至会被客户辱骂,屏蔽,大部分人的销售说实话真的是一个不断的进行自我修复的过程……


外贸人适当发泄很必要,如果你用传统的方式,那么就肯定碰到-----发邮件,报价,全都石沉大海,这种情况,而且新人也好,老业务员也好,在办公室肯定遭遇过因为没有订单而来的异样眼神。没出单或者业绩平平的新人也有会在去与留之间徘徊的状态。相信大家都知道不应该这样不应该那样的道理,但是大家是否知道在这种情绪低落的时候,我们更需要发泄?去唱唱K,旅个游,看个电影都是好的方法。


不过发泄毕竟不是长久之计,要改善现状还得不断的系统学习外贸,吸收经验及技巧,从中得到启发然后结合实际,提升自己。